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          2. 服務標準
            1.員工不得收小費,不損壞東西。
            2.做到準時準點,不得敷衍客戶。
            3.物品輕裝輕卸,貨物搬運到位。
            4.員工搬運中,不得與客戶爭吵。
            5.搬運拆裝完成,合理收取費用。
            6.搬運達到客戶滿意,客戶付款。
            聯系方式
            ★ 上海市區天天搬場運輸有限公司

            ★ 服務熱線:021-60440900

            ★ 營業時間:早7點至晚10點

            ★ 監督電話:021-60779487

            ★ 總部地址:上海市國貨路374號

            ★ 公司網址:www.familytree4free.com

            搬家怎樣避免客戶與搬家公司的員工發生糾紛?

                在上海這個每天有很多搬家的城市里,搬家公司和客戶發生糾紛的事情經常發生,幾乎每天有10家搬家的就有一家搬家公司的員工和客戶發生糾紛的,搬家原本就是一件高興的事情,現在怎樣使搬家不發生糾紛呢?上海天天搬場公司來教你怎么做?
                1.搬家之前,客戶盡量和搬家公司商量等等的細節問題,比如家具要不要拆裝,樓梯或者電梯能不能把家具搞下去,如果一些事情事前沒有處理好,那么搬家公司肯定與客戶發生不愉快的事情。搬家前務必將要搬的物品(尤其是雜物)給打包整齊,最好有搬家紙箱來打包因為比較容易搬,而且保護性強。搬家紙箱可以從天天搬場公司哪里購買。
                2.搬家前把家里的物品列出清單,報到搬家公司,搬家公司也比較好安排。你新居物品的擺設要事先在頭一個星期把規劃好,盡量讓搬家人員將物品一次定位,而且要處理小區的地方能不能走貨車等等,別到時候搞的搬家超距離那么搬家公司就要加錢,這樣搞的就不愉快了。如果你處理好,這樣可以節省搬家時間。
                3.在你搬運途中如果你的家里人多,可以找2個人幫忙拿些小東西之類的,這樣搬家公司的員工也舒服些。打個例子:如幫忙按電梯、或是幫忙拿小型物件。最好在買幾瓶水或者倒點開水給搬家公司的工人喝,這樣他們會覺的很高興的。還能促進雙方的好意。
                4.搬家公司將客戶的物品安全運送新居,客戶最好夸獎幾句,因為搬家是很累人的,這樣他們的心靈能得到安慰。對那些相對比較大的家庭來說,盡量按車次計費,需要拆裝的東西做好統計報到搬家公司。不然到時候又發生糾紛。
                5.如果你有3個人,那么不要在搬家公司的車輛上超載,因為一旦抓住,要扣分的而且搬家車輛扣分是非常的嚴重的,這樣一搞,那么搬家公司和客戶必然都不會高興的,而且還會促發發生爭吵等等一類的。
                以上是本公司的高級員工總結的經驗,供大家參考。
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            |?發布時間2010-12-17 16:12????來源:未知????查看次數:
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